Política de Privacidad

En Muncisa nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. En esta política te explicamos qué datos tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Muncisa, S.L. — CIF: [PENDIENTE: CIF]
Pol. Ind. Soto de Cazalegas, Sector 8, C/ Gévalo, nave 81, 45683 Cazalegas (Toledo), España
Teléfono: 925 869 599 · Email: info@muncisa.com
Delegado de protección de datos: [PENDIENTE: datos de contacto del DPD, o eliminar esta línea si no hay]

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

Solicitud de alta y gestión de clientes

Datos: datos de la empresa (razón social, CIF, direcciones) y de las personas de contacto y usuarios (nombre, email, teléfono, cargo).
Finalidad: estudiar la solicitud de alta, crear y gestionar la cuenta de cliente y los usuarios de la empresa.
Base legal: la aplicación de medidas precontractuales y la ejecución de la relación comercial (art. 6.1.b RGPD).

Pedidos, presupuestos, facturación y envíos

Datos: datos de la cuenta, pedidos, presupuestos, direcciones de entrega, facturas y pagos.
Finalidad: tramitar pedidos y presupuestos, gestionar pagos y facturación, y organizar el envío de la mercancía.
Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).

Atención al cliente y contacto

Datos: los que nos facilites al contactar con nosotros o abrir una consulta de soporte, y el contenido de la conversación.
Finalidad: responder a tus consultas, incidencias y reclamaciones.
Base legal: ejecución del contrato con clientes y, en el resto de casos, nuestro interés legítimo en atender las consultas que recibimos (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).

Notificaciones del servicio

Finalidad: enviarte por email los avisos necesarios para usar la tienda: verificación de la cuenta, códigos de acceso, estado de pedidos y presupuestos, y avisos de tu cuenta. Puedes elegir qué avisos recibir desde tu perfil, salvo los imprescindibles para el servicio.
Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

Comunicaciones comerciales

Finalidad: informarte de novedades, promociones y productos similares a los que ya compras.
Base legal: nuestro interés legítimo en comunicarnos con nuestros clientes (art. 21.2 LSSI-CE) o tu consentimiento. Puedes oponerte en cualquier momento desde el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a info@muncisa.com.

Seguridad de la plataforma

Datos: datos de acceso (usuario, fecha y hora, dirección IP), registro de las acciones realizadas en la cuenta y, si la activas, la verificación en dos pasos.
Finalidad: proteger las cuentas, prevenir accesos no autorizados y fraudes, y resolver incidencias.
Base legal: nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad del servicio (art. 6.1.f RGPD).

Estadísticas de uso de la tienda

Datos: búsquedas realizadas, productos consultados y uso de la tienda por parte de los clientes con sesión iniciada.
Finalidad: mejorar el catálogo, el buscador y las recomendaciones de productos. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.
Base legal: nuestro interés legítimo en mejorar el servicio (art. 6.1.f RGPD).

3. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos mientras se mantenga la relación comercial o la cuenta de cliente esté activa y, después, durante los plazos en que puedan derivarse responsabilidades: los datos fiscales y contables, durante los plazos legales (con carácter general, seis años según el Código de Comercio). Las consultas de personas que no llegan a ser clientes se conservan un máximo de [PENDIENTE: plazo, p. ej. 1 año], y los registros de seguridad, un máximo de [PENDIENTE: plazo].

4. A quién comunicamos los datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo los comunicamos:

• A las empresas de transporte que entregan los pedidos (nombre, dirección y teléfono de entrega).
• A las entidades bancarias y de pago que gestionan los cobros.
• A las administraciones públicas cuando lo exija la ley (por ejemplo, la Agencia Tributaria).

Además, algunos proveedores tratan datos por cuenta de Muncisa como encargados del tratamiento, con contrato y garantías conforme al RGPD: [PENDIENTE: alojamiento web, proveedor de correo electrónico, pasarela de pago, asesoría, etc.].

Transferencias internacionales: [PENDIENTE: «no se realizan» o indicar el proveedor, país y garantía aplicada].

5. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hayas prestado, escribiendo a info@muncisa.com o por correo postal a nuestra dirección, indicando el derecho que quieres ejercer y acreditando tu identidad.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Te agradeceríamos que antes nos contactes para intentar resolverlo.

6. Datos de otras personas

Cuando un cliente da de alta a usuarios de su empresa o facilita datos de contacto de terceros (por ejemplo, para una entrega), garantiza que les ha informado y que cuenta con su autorización para comunicarlos a Muncisa.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexiones cifradas, contraseñas almacenadas de forma segura, verificación en dos pasos opcional y acceso restringido al personal autorizado.

8. Cookies

El uso de cookies en este sitio se explica en la Política de Cookies.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Te recomendamos revisarla periódicamente. Última actualización: [PENDIENTE: fecha de publicación].